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日志

从赌城澳门看商业的“特色场景体验空间”(秘诀在哪里?) ...

热度 2已有 10367 次阅读2017-3-7 20:03 |系统分类:商业地产| 澳门, 空间, 特色, 商业

当场景、体验、艺术、特色文化主题、IP、互联网、跨界等诸多词汇,也很难概括当下的商业中心和商业地产时,创新已经成为长频词,唯有无限创意的想象力,成为混局之下最清晰的代名词。商业地产需要有创意的想象力,也需要将之描绘成现实的强大执行团队。


我们公司考察团队在澳门永利皇宫合影


来源:别装逼了(微信号wangzhongpd)


2017年2月17日-19日,我们公司监事、营销部、工程部、技术部、成控部以及商管公司等各部门核心人员14人,在李柯老总(博能控股副总裁、慧联置业总经理)的带领下,来到了澳门考察成功的商业、酒店,研究分析澳门这样一个弹丸之地——面积像个小县城,只有32.8平方公里,人口不到60万人的小城市,他们的商业、酒店如何取得成功?他山之石,可以攻玉。看看怎么结合未来我公司特色小镇以及商联中心商业、酒店、文化艺术大道开发,如何构建特色的场景式体验空间、极致产品力和贴心的服务,打造核心竞争力。


今天,我就来分享一下我眼中的赌城、澳门商业的“场景体验空间营销”和背后的故事,分析他们的商业秘诀、赢利秘诀、核心竞争力秘诀在哪里?也许对于我们从事商业乃至其他行业的人有所启发。


巴黎人购物中心里的表演艺人“月亮女神”主动邀请消费者合影


澳门,不可否认,因为其特殊的城市定位——一个国际自由港、世界最大赌城、实行资本主义制度,使其具有无可比拟的优势,其著名的轻工业、旅游业、酒店业和娱乐场(赌城),使澳门长盛不衰,成为全球最发达、富裕的地区之一。据数据显示,澳门作为国内唯一合法赌博之地,已成为博彩收入七倍于拉斯维加斯的赌博圣地。这座面积32.8平方公里、人口60万的小城,由于博彩收入大幅飙升,人均财富已于2002年超过瑞士,跃居全球第四。


但是,同样都有赌场、酒店、购物中心的项目,如何在同一个区域里脱颖而出,吸引到客户?其秘诀是什么?今天我来谈一下自己的浅见。我将从以下几个方面来分析:


·························· ● ○ ● ··························




1

核心吸客神器在哪? 




在同一个区域,同样都有酒店、赌场、购物中心的项目,如何在区域里脱颖而出?吸引到不同市场细分的客户?共同做大市场?吸引到更大范围的客源?而不是进行很low的同质化竞争?


我认为,最高明的做法,就是做到与众不同,每一个项目都可以做出自己的特色和独特魅力。比如填海造城形成的5.6平方公里的路氹城,同时拥有澳门国际游艇会、澳门威尼斯人度假村酒店、澳门银河城、金沙城中心、金沙巴黎人、美高梅、永利皇宫、新濠影汇、新濠天地、路易十三酒店、上葡京、东方高尔夫球会以及规划中的吉蒂猫主题公园等项目,但他们都各具特色,各有吸客神器。不像南昌,你开一个万达广场,马上又开了很多类似的万达广场,比如绿地中央广场、世茂广场、恒茂梦时代广场、铜锣湾广场、蓝天碧水购物广场等等,没有任何特色,结果同质化竞争,最后经营不下去,然后都怪互联网,都怪电商。真的如此吗?


但是,为什么澳门的商业能够经营的这么成功?为什么法国巴黎香榭丽大街那么热闹?为什么日本的马桶盖那么大受欢迎?这时候,我们就要问一下,为什么传统商业难做从而倒闭的根源到底在哪里!?


我认为,就是缺乏创新,缺乏有创意的想象力——没有独特的场景体验空间,也没有独特的IP。


所以,万达率先转型做文化旅游产业是明智的,将文化、旅游、商业地产相互融合、客源相互导入,从做快钱转型做慢钱,因为这个门槛相对传统商业就更高了,一般开发商习惯了赚快钱,不愿意赚慢钱,所以万达开创了一片蓝海。


比如澳门巴黎人购物中心、巴黎人酒店,都有巴黎特色的场景体验空间,不管是文艺复兴的建筑风格,还是巴黎人酒店里,华丽的镀金连同复制17及18世纪的古董地毯、青铜和水晶吊灯,处处洋溢着浓郁的凡尔赛风情;不管是埃菲尔铁塔,还是凡登广场,以及广场上57米长、刻有超过1352个浮雕的的旺多姆圆柱;不管是香榭丽大街,还是海神喷泉;不管是正宗的法国大餐,还是巴黎街头的表演艺人......澳门的巴黎人,无一不把所有巴黎的经典地标都搬过来,形成了自己独特的特色。特别是其巴黎铁塔,依照埃菲尔铁塔等比缩小一半精心建造,设有超过6,600盏灯及26公里长的电缆,旅客将可乘搭铁塔上的两座载客电梯,从地面到观景台只需约40秒。巴黎人酒店,拥有约3,000间不同风格的客房及套房,为客人提供多种主题特色选择,比如有马赛套房,里昂套房,埃菲尔客房,天伦大床房等,其中景观房间更可欣赏巴黎铁塔的壮丽美景。


巴黎人酒店前的巴黎塔


巴黎人购物中心内的海神广场


巴黎人购物中心内的圆顶


巴黎人购物中心凡登广场上57米长、刻有超过1352个浮雕的的旺多姆圆柱


巴黎人购物中心里的表演艺人“月亮女神”

巴黎人购物中心里的表演艺人

巴黎人购物中心里的表演艺人

每一处有表演的地方,都有游客观看,观看完了都会主动邀请游客免费合影

巴黎人酒店客房,可以看到巴黎塔


比如威尼斯人度假村,包括3000间(套)豪华客房和娱乐场(赌场,面积超过 5万平方米,共有850张赌桌,4100台角子机(老虎机),赌桌数量全世界第一)、大运河主题购物中心、高级餐厅、表演厅、金光综艺馆、迷你高尔夫球场、V水疗中心、Malo Clinic 诊所,以及亚洲其中一个最大的会议展览中心等,其建筑依照美国拉斯维加斯的威尼斯人度假村酒店建设,以意大利威尼斯水乡以及著名雕像为建筑特色,到处是充满威尼斯特色的场景体验空间,比如小运河、拱桥、石板路、威尼斯水乡建筑、建筑上的雕塑,甚至从天花、吊灯、墙纸、电梯、小品、地板、导视系统中融入各种威尼斯元素,做到全方位“威尼斯”。尤其是大运河主题购物中心,被一幅偌大的天幕覆盖,天幕可配合电脑控制的灯光效果,营造出晨昏、日出、日落、云彩和天色,配合特色街道、运河、拱桥,环境典雅瑰丽,令游客放佛置身昔日威尼斯的街道,场景体验感非常强烈,同时也让置身其中的顾客模糊了时间的概念,刺激顾客更多的消费。


威尼斯人度假村

威尼斯人度假村入口处的雕塑

威尼斯人度假村走廊上空的特色穹顶

大运河主题购物中心,还有威尼斯 “贡多拉”  

乘坐“贡多拉”时,船夫还会唱歌给你听,船夫基本都是欧洲人


比如永利皇宫,由被誉为“拉斯维加斯之父”的史提芬永利(Stephen A. Wynn)打造。这个人堪称美国传奇人物,把美国西部荒蛮的沙漠小镇拉斯维加斯,发展成为如今举世闻名的赌城,创立了永利度假村集团(Wynn Resorts)。而他创建的梦幻金殿酒店(The Mirage)更是轰动一时,至今也是拉斯维加斯的经典代表赌场酒店之一。在2010年,Wynn先生开始发展澳门路氹永利皇宫项目,耗时6年,耗资42亿美元倾力打造。

永利皇宫,空中环湖缆车


永利皇宫,以拉斯维加斯的Bellagio酒店为蓝本,设有1706间优雅华贵的客房及套房,以皇宫元素为特色,让宾客恍如置身于金碧辉煌的皇宫之中。酒店内各种意想不到的奢华体验,据说该酒店持续建造六年才完成,慢工出细活,李柯老总在去的路上就给我们介绍说简直就是一座皇宫,酒店内部仅古董局说就值上亿美金,此外还能体验酒店独有的观光缆车进入方式。其大门入口处,建设有一个占地3万平方米的表演湖,空中环湖缆车运输系统的凤尾船,像吞吐云雾的龙,将客户从轻轨站送到酒店、赌场和购物中心,形成了自己的特色。想象一下,酒店门口超大的喷泉表演湖就足够让人惊艳,湖泊周边环绕着观光缆车和金色巨龙,在客人抵达时前来迎接,然后可以乘坐免费缆车,在空中欣赏着美丽的湖景,慢慢进入酒店,这种仪式感真的很不错。在酒店内的各个空间节点,都有很多让游客原因拍照的艺术场景,若是你从东门进入,就能看到美国艺术家Jeff Koons的作品——6朵彩色吹气《郁金香》,这件作品被列为目前全球最贵的十大雕塑品之一;若是你从南门进入,则有采用了超过83000朵不同的花卉装置成的大型旋转木马;若是你从北门进入,则会遇见用上10万朵花制作的摩天轮,每件花卉雕塑作品,都是由国际花卉设计师 Preston Bailey亲自创作,以成千上万朵百分百的花朵,制成色彩缤纷的艺术装置,而且定期更换主题,让人满怀惊喜,犹如置身于一场鲜花盛宴。同时,其配套设施阵容也奢华全面,不愧为奢华式Resorts,囊括娱乐场(赌场)、购物中心、游泳池、健身中心、SPA中心、美发中心等,购物中心大牌云集,Prada、Versace、Cartier应有尽有,露天游泳池带有东南亚度假式风格,另设一个按摩池,健身中心着实“大而皇之”。

《郁金香》价值约3300多万美元,以高铬不锈钢制造,采用高度镜面抛光,兵以鲜艳的色谱镀色,镜面反映观众和艺术品本身,重2.7公吨。


由超过83000朵不同的花卉装置成的大型花朵旋转木马

用上10万朵花制作的摩天轮

创意花卉布置,是永利皇宫的另一大艺术焦点,每件花卉雕塑作品都是由国际花卉设计师 Preston Bailey亲自创作,以成千上万朵百分百的花朵,制成色彩缤纷的艺术装置,而且定期更换主题,让人满怀惊喜,犹如置身于一场鲜花盛宴。

18世纪的巴克勒公爵花瓶,出自清朝嘉庆年间,一组四樽配对,瓶身勾勒佛教与道教的图案,镶有法式镀金铜座,是中国双耳陶瓷稀世珍品。这件珍品原是苏格兰贵族巴克勒公爵(Buccleuch)收藏,Wynn先生于2011年以1270万美元拍得,现摆设在永利皇宫名店街中庭。

高跟鞋雕塑

永利皇宫走廊

永利皇宫的洗手间

永利皇宫洗手间的洗手盘

永利皇宫洗手间的马桶


客房里的各项设备用品,也都是顶级的。卧室配有超2m的舒适特大床,独有507针埃及棉织床上用品,柔软舒服。

客房里的Mini吧配备的饮品与食品非常丰富,茶包是酒店自有品牌,包括龙井、普洱、甘洋菊等精选茗茶,咖啡包是星巴克Via系列,浴室使用的是英国品牌Molton Brown。

小吧台冰箱


比如新濠天地,容纳了3家世界级主题酒店(约300间客房的皇冠度假酒店、380间客房的Hard Rock酒店、800间客房的君悦酒店)、赌场、购物中心、餐厅、酒吧、世界名店品牌专门店、视听多媒体体验的天幕(龙腾)、全球最大型的水上汇演(水舞间)、全澳门最大型的儿童玩乐世界(童梦天地)以及虚拟的水族馆等。特别是水舞间剧院,设有多项世界顶尖科技器材,节目筹划5年,总投资超过20亿港元,由全球最伟大的灵感创作大师佛朗哥·德拉戈先生亲自创作和执导,由贝氏建筑事务所设计、与佛朗哥.德拉戈(Franco Dragone)的场景设计师米歇尔·克里特(Michel Crête)先生合作并创作而成,由原上海世博会开闭幕音乐喷泉制造商,全球顶尖的梦幻水秀法国国际水秀公司(Aquatique Show International)建设。尤其是其水舞间剧院,可容纳2000名观众,其舞台泳池容量破纪录地高达370万加仑(约合1682万公升),相当于5个奥林匹克标准泳池的容量。我们考察团队18号晚上去观看了一下,《水舞间》糅合了前所未有的高难度特技表演,配上绚烂炫目的服装、匠心独运的空间设计,真是让人惊艳,非常有特色。当晚2000人座位座无虚席,我估算了一下,按照人均500元门票计算,当晚收入就是100万元。

新濠天地

新濠天地里的品牌展示装置

新濠天地君悦酒店大堂的艺术装置

水舞间2000个座位,座无虚席

水舞间表演

水舞间摩托车飞越惊奇表演


比如新濠影汇,居然将亚洲最高8字形摩天轮(130米高)镶嵌在两栋建筑中间,非常有想象力,由澳门赌王何鸿燊之子、澳门新濠博亚娱乐有限公司联席主席何猷龙打造,拥有1600间客房。非常有想象力的还有:新濠影汇与DC漫画合作,推出的“蝙蝠侠夜神飞驰”,是首个蝙蝠侠电影专利的数码动感游戏,引领冒险者进入虚拟实境,跟随蝙蝠侠穿梭葛咸城,亲历蝙蝠侠黑夜冒险之旅,并把故事中的头号罪犯一一绳之於法;专为小朋友而设的家庭娱乐中心,是一个趣味无穷的冒险乐园,小朋友可以在这里与家传户晓的华纳兄弟及DC漫画中的角色人物一起畅玩,包括与《乐一通》(Looney Tunes)内的一众角色一起弹跳、与《猫和老鼠》(Tom and Jerry)内的Tom 及 Jerry一起玩耍、与蝙蝠侠及超人一起攀爬、或与神奇女侠及闪电侠一起驾驶高卡车;“魔幻间”的魔术大师将引领旅客体验惊世魔术之旅,这个由全球最伟大的魔术师之一法兰兹.哈拉瑞(Franz Harary)精心设计、策划及主持的“魔幻间”,将上演连串震撼的魔术表演,包括法兰兹.哈拉瑞的得奖魔术汇演Mega Magic,把惊心动魄的魔幻旅程,带到亚洲新一代魔影艺术之都;“8号转播厅”是设备完善的电视直播室,可让旅客亲身体验亚洲著名电视节目的拍摄情况。

亚洲最高8字形摩天轮(130米高)镶嵌在两栋建筑中间


比如澳门银河城,总投资1000亿港元,拥有6家国际奢华五星级大酒店(丽思卡尔顿、JW万豪、悦榕庄、大仓、百老汇、银河酒店,提供超过4000间客房)、百老汇、全球最大规模的空中冲浪池、575米全球最长的空中激流、荟萃全球着名品牌的购物步行街。尤其是其拥有澳门唯一六间世界级酒店的综合渡假城,迎合旅客的不同需求。仅客房带来的客流就非常有竞争力了。现在,澳门银河最广受欢迎的天浪淘园,总面积已扩充至超过75,000平方米,除了现有全球最大规模的空中冲浪池外,更设有全球最长、575米的空中激流。加上亚洲主题式热带园林、人工沙滩、刺激的滑水梯和瀑布,以及儿童水上游戏专区等,天浪淘园就是一家大小尽享夏日乐趣的水上乐园。

澳门银河

全球最大规模的空中冲浪池


通过以上分析,我们看出,以上这些项目为了塑造各自的核心竞争力,打造独特场景和核心吸客神器,真是各显神通,创造独特的IP。




2

功能布局与交通动线,如何有效留住客源? 




通过实际考察澳门威尼斯人、巴黎人、澳门银河、永利皇宫、新濠影汇、新濠天地、金沙城等成功商业,我们发现这些项目功能布局和交通动线非常讲究,比如主力店之五星级酒店、赌场和商业之间互为补充,有效创造客户更多停留消费的价值。具体来说,有以下特点:

1、娱乐场内部动线都是井字形设计,四通八达,多通道出入,无死角;

2、购物街的动线设计本身都不是回型设计,购物街的尽头/餐饮区通常是娱乐场的入口,整体形成无死角的动线;

3、购物、餐饮及其他业态都以补充、辅助娱乐场为主;

4、每个空间节点制造噱头,或艺术装置,或艺术表演,都给人不同的新鲜度,吸引人往前走;

5、每个空间节点都是娱乐场(赌场)的出入口,更好地联通娱乐场(赌场)和酒店、餐饮、表演等其他业态;

6、边角位置,基本都设置大型景观或者作为主入口,吸引人流往两边走。


澳门银河功能布局和交通动线图


威尼斯人购物中心功能布局与交通动线图

永利皇宫功能布局与交通动线图




3

国际顶级团队,如何打造一件件艺术品? 




这些项目,基本都是国际顶级团队打造,比如巴黎人酒店的建筑设计、室内装修设计、标识、艺术品设计都是由美国顶级设计单位Gensler担纲设计;


澳门威尼斯人,建筑设计由世界顶级的建筑及设计公司Aedas+HKS联合设计,室内设计单位也是全球顶级室内设计机构威尔逊(wilson&associates )负责;


澳门银河,建筑设计由世界顶级设计单位英国Benoy负责;


永利皇宫酒店(Wynn Palace),室内设计由全球顶级设计大师Roger P. Thomas精心操刀设计;酒店里艺术品无数,都是设计名家设计的,比如《郁金香》不锈钢雕塑出自艺术家Jeff Koons 的《庆典》系列,是他创作超过20年的心血结晶;花卉艺术装置,由享誉国际的花卉设计师 Preston Bailey 亲自创作;此外还有中国不锈钢雕塑艺术家廖一百的系列作品,他的雕塑以黑色幽默著称,陈列在永利皇宫的包括“伪高跟鞋Channel X”、“ 灰姑娘的高跟鞋”和“鼎”等等。


澳门银河里的顶级会员制私人会所——红伶[CHINA ROUGE],是由香港陈幼坚先生与 Aoyama Nomura Design 的室内设计师小坂竜( Ryu Kosaka)先生共同构思设计及演绎。与此同时,陈幼坚更邀请多位当代中国艺术家,为红伶创作艺术珍品,当中包括卜桦、陈曼、邓新黎、凌健及郑路,每件作品都充满想象空间,把这个典雅神秘的禁殿打造成一间艺术沙龙。

红伶室内设计

红伶室内设计

红伶室内设计

红伶室内设计

红伶室内设计

红伶室内设计

红伶室内设计

红伶室内设计





4

如何利用感官,进行体验式情景营销? 




感官营销,在澳门的这些商业中应用的淋漓尽致。所谓感官营销,就是指企业经营者在市场营销中,利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉,开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人的体验式情景销售,其诉求目标是创造知觉体验的感觉,让消费者参与其中并有效调动消费者的购买欲望的一种营销模式。


比如,在视觉方面,举例来说,澳门永利皇宫立求在每一个场景,让消费者从进来到离开,不断让他们的眼球看到惊艳的场景,在酒店、商场、赌场所有重要的出入口、通道、各个楼层、主要的商家门口都摆放了艺术品,还有专业的导览地图,你也可以拿着地图慢慢的体验。当然,巴黎人酒店、银河城的悦榕庄、丽思卡尔顿、JW万豪酒店等也是一样。

澳门银河的钻石大堂



第二个是嗅觉,经常去国际五星级酒店的人都知道,每个国际五星级酒店都有自己专属的味道,是非常好闻的香水。这样,消费者在商场停留的时间更长,使得每个国际五星级酒店有更多的渠道可以和消费者互动,从而达成更多的消费,创造更多的价值。比如说悦榕庄、丽思卡尔顿、威斯汀酒店等。


澳门银河悦榕庄酒店的手工陶瓷精油台与香精油


第三个是听觉,不管是巴黎人酒店,还是银河城的悦榕庄、丽思卡尔顿、JW万豪酒店,他们在每个楼层都安装了背景音乐系统,配合不同的业态。还有,我曾经去考察过上海的K11,这家商场也是根据不同的楼层和业态,会有不同的背景音乐,比如在在一楼的中庭广场,你听到的可能是大自然的声音,鸟鸣、风和水的声音;在一楼的国际品牌区,你可能听到的是经典音乐;而在二楼年轻人的楼层,可能是欢快的流行音乐;在三楼、四楼餐饮楼层,你能听到有助于你胃口大开的音乐。


第四是味觉,不管你是在威尼斯人、银河城、金沙城中心、巴黎人、美高梅、永利皇宫,还是新濠影汇、新濠天地,不同的国际品牌还是本地品牌,在味蕾上,给消费者带来的是不一样的感受。


第五是触觉,澳门的这些商业综合体都有很多消费者参与互动体验的地方,比如新濠影汇有一个专为小朋友而设的家庭娱乐中心,是一个趣味无穷的冒险乐园,小朋友可以在这里与家传户晓的华纳兄弟及DC漫画中的角色人物一起畅玩,包括与《乐一通》(Looney Tunes)内的一众角色一起弹跳、与《猫和老鼠》(Tom and Jerry)内的Tom 及 Jerry一起玩耍、与蝙蝠侠及超人一起攀爬、或与神奇女侠及闪电侠一起驾驶高卡车。永利皇宫有很多艺术品,它们是互动的,鼓励消费者和艺术品进行亲密接触。


再比如,巴黎人酒店前面有埃菲尔铁塔,商场内部每一个大节点都有艺术装置,还有很多艺术表演,表演完了会主动邀请您合影,每一个橱窗都让你有购物冲动,灯光、色彩、背景音乐、香水以及精致做工和材料,都吸引你的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉,当然其核心产业赌场永远都24小时营业,让你带着钱来,空着口袋回去。其它威尼斯人、澳门银河城也一样,这不就是利用感官进行体验式情景营销吗?


经营者通过这样的一些载体,让消费者通过感官感受到场所带来的魅力,从而增加消费者的认知和停留时间,形成美好的印记,达到更多消费、重复消费的目的。





5

用艺术美学,进行人类情感符号形式的创造? 




现在,不仅越来越多的国际五星级酒店、高端购物中心、奢华会所为了形成自己的品牌个性、品牌形象、吸引更多客人,他们不仅是售卖酒店房间或者零售,而且更加看重客人的居住体验或者生活体验,因此不少国际五星酒店、高端购物中心、奢华会所都透过多元化的艺术符号,来丰富该酒店、高端购物中心、奢华会所的品牌内涵和倡导的生活方式。以下以澳门银河为例展示几张符号美学的应用系统和艺术品展示系统。


澳门银河大堂入口处的艺术标识符号


澳门银河大堂入口处旁玻璃上的艺术标识符号


大门上的艺术标识符号


标识符号应用在门头上


标识符号应用在艺术装置上


标识符号应用在屏风上


标识符号应用在灯箱上


标识符号应用在艺术装饰上


艺术品


艺术品


艺术品


艺术品


艺术品


艺术品


艺术品





6

极致工艺,打造百年经典建筑 




我们考察澳门的这些项目,基本上每个项目的建筑材料、施工工艺都极为考究,很多建筑材料与设备考虑的是使用100年也不会坏。比如澳门银河厚实的大门、卫生间、石材、酒店客房门等,甚至如永利皇宫室外道路上的铸铁窨井盖,人行道上的就8公分厚,雨水篦子也是六七供公分厚,真是100年不会坏;园林景观区有坡度的户外台阶截水沟,会有三到四道,很科学,尽可能满足人的需要。看起来,钱是花了很多,但可以用100年,回算一下损坏几率,性价比还是很高的。


澳门银河厚实的大门


澳门银河厚实的垃圾桶


澳门银河丽思卡尔顿酒店的极致工艺


澳门银河丽思卡尔顿酒店的极致工艺


澳门银河雨棚,估计30多米长


永利皇宫室外人行道上的铸铁雨水篦子


永利皇宫地板拼花


永利皇宫卫生间洗手台


永利皇宫洗手间水管、洗手液及设备


永利皇宫洗手间水管、洗手液及设备



当然,我们考察澳门这些项目,还有很多值得学习的地方,比如极致的美学、名人代言、贴心的服务等等。比如服务这块,为争夺客户资源,金沙提供免费穿梭巴士服务,拥有114部穿梭巴士(包括79部自置巴士、35部租用巴士),接载乘客往来金沙中国不同物业,以及往返澳门新外港码头、机场,繁忙时间每隔5至10分钟一班。同时,为留住重点客户,金沙为贵宾用户、高端客户提供金光专车服务、提供专机接送服务,包括提供79辆豪华轿车,车队每天24小时运作,为贵宾客户及高端客户提供专享服务;金沙还与航空公司订立共享服务协议,可使用14架公司专用飞机,其中三架长驻亚洲,可前往全球各地接载贵宾客户及高端客户。


笔者限于文章篇幅,在此不一一展开。


如果用一句话总结,我认为:成功的商业,必须以场景体验来触发消费者的消费欲望。在投资开发与经营过程中,我们要以极致产品力为基础,创造极致场景、情景体验空间,以贴心服务为舞台,以艺术符号美学为道具,通过环境、场景、氛围、艺术符号的营造,使消费者在购买过程中, 眼、耳、鼻、舌、身、意(合称“六根”)同时感受到“情感共振”式的体验,通过特色场景体验空间,来打动消费者的消费欲望,激发消费者的共鸣,进而促进产品的销售。



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