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日志

习大大时代,如何创造内容房地产的美好生活?

已有 707 次阅读2018-4-16 11:16 |系统分类:文章

  

房地产美好生活的核心是内容供应。内容是体验经济时代的标配,美好生活就是要带给你的客户幸福感。幸福,既是内容的标准,又是内容的结果。


新时代,新周期,美好生活的顶层设计已经完成

 

320日,十三届全国人大一次会议闭幕。“宪法修正案”获得高票通过,党和国家机构改革方案正式发布,为十九大报告中国梦行动纲领“量身定制”的顶层设计、制度准备和人事安排正迅速有序推进。

 

方向清晰,目标明确,信心笃定,接下来只有一个字:干!正如习总书记所说:“幸福都是奋斗出来的。新时代是奋斗者的时代,只有奋斗的人生才称得上幸福的人生。人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”

 

5年前,习总书记对“美好生活”有过生动描述。他说:我们的人民热爱生活,期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境,期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好

 

从两会期间代表委员热议,到党和国家机构大刀阔斧改革,不难看出,与文化旅游、生态环境、自然资源、健康医疗、养生养老、教育成长、居住就业等相关民生话题,成为美好生活的核心内容选项。正如最早提出这一概念的亚里士多德所言,美好生活就是指人们在拥有某些生活必需品(如食物和住房)之后,经过深思熟虑会选择的生活方式新时代,新周期,美好生活的顶层设计已经完成。那么,房地产的新时代是什么?

 

房地产美好生活的核心是内容供应

 

“美好生活就是你的基本生活需求满足之后,更高的追求和享受的东西,下一步就是文化旅游,还有文化娱乐,以及养老、休闲、教育。这些东西是下一步我们要投的,这就是消费升级——简而言之,住融创的房子,回家看个电视,电视上放我们提供的电影,到刚整合的万达城玩……”这是孙宏斌的观点,他说,房地产的下半场就是投资美好生活。与大多数房企一样,向来强调“拿地节奏、极致周转”的融创,最新提法是做“美好生活整合服务商”。


讲述美好生活中国故事的远不止融创一家。有要做“美好生活场景师”的,有要做“美好生活服务商”的,有要做“美好生活营造者”的,不一而足。响应美好生活的房企越来越多,弄清楚其内涵与外延,形成房地产下半场内在的商业逻辑是必要的。

 

消费升级的时代,房子之于个体,不再仅是基础的生活容器,更是一切美好物化的载体。深耕而后细作,扎根一座城,融入这片土地,伴随其成长,甚而引其勃发,房地产行业未来发展之道,或许就在于如何用专业定义美好生活。清华大学教授殷秩松说,未来美好生活场景有三个特征,一是动心,二是超感,三是激活,我们要把更多的人从被动的受众变成主动能够参与的人,这是一个双向互动的过程。


日前与一位地产老板聊天,他说:做房地产未来只能够是做生活方式。以前干房地产的是用大碗吃饭,大块吃肉,每一单都是上亿生意,但现在不同了,是用小碗小碟吃饭,同样必须“深耕而后细作”。从“吃肉”到“喝茶”到“闻香”。

 

房地产的新时代就是从空间的时代进入到内容的时代。空间时代定义的是房地产的外环境,红线外的资源的整合配套,内容时代定义的是房地产的内环境,红线内资源的集聚裂变。房地产美好生活的核心是内容供应。内容是体验经济时代的标配,美好生活就是要带给你的客户幸福感。幸福,既是内容的标准,又是内容的结果。与美好生活相关的运营拼的是用户的体验,正如网红餐厅一样,运营不下去,赚不到钱,不能可持续发展,那就只能是自嗨,再好的情怀都是假的。

 

体验经济时代,房地产内容供应如何做?

 

早在1979年,著名社会学家托夫勒就提出了“体验经济”这一概念,并预言它是继农业经济、工业经济和服务经济之后人类社会所经历的第四种经济形态。之后派恩和吉尔摩在所著《体验经济》一书中,对体验经济有更详细的描述,《哈佛商业评论》将其归纳为:

 

体验经济是指企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与值得记忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。


换句话说,体验经济是一种变被动为主动,变主动为互动的新型经济形态。相对于产品经济和服务经济,更强调顾客参与及亲身体验,通过体验获得美妙深刻的印象,并达到自我提升的高层境界

 

有学者认为,体验经济的背后是规模化服务与定制化服务的区别:既然体验经济是以服务作为舞台,以商品作为道具来使顾客融入其中的社会演进阶段,那么由于服务经济的逐步商业化,个性化消费欲望将难以得到彻底的满足,人们便开始把注意力和金钱的支出方向转移到能够为其提供价值的经济形态上,这就是体验经济。

 

为什么喜欢体验经济模式?其本身无影无形,人们之所以期待体验,是因为它的价值可以长久地存在于每个人的内心。这一点从康奈尔大学心理学教授特拉维斯和季洛维奇的研究中可以发现:购买体验比购买产品更让人高兴,它能让人产生更大的满足感。营造这种快乐体验的企业,不但能赢得消费者的心,还能赢得他们珍贵的金钱和时间。

 

实际上,体验的价值会一直在客户的记忆中久久挥之不去。正因为如此,很多家长愿带孩子去迪士尼世界,问题并不在于迪士尼本身,而是因为这种共同体验会在随后几个月甚至几年内成为整个家庭的每日话题。

 

一个小段子可以帮助你更直观地理解体验经济:

 

偶然的机会,一位已经功成名就的男士买了一双有5厘米的内增高鞋。穿上了这种鞋,他发现自己的视野高出了五公分,这五公分的视野真是美妙,一旦体验到了,就绝不舍得再失去。于是就干脆同样的鞋买了八双!他说这样就随时可以享受这高五公分的视野了。其实这一位个儿并不矮,也不用靠个头儿去博取什么社会竞争力。从这个例子中可以悟出体验经济最核心的特征,就是没法退转。一旦体验到了更美好的东西,就没法再退回到原来的体验层级上去了


 

内容体验最美妙之境就是幸福的心流 


从体验经济切入幸福感的缔造,必须找到商业模式,商业模式的建立必须从客户的价值创造和有效实现着手。心流这个概念最早是心理学家米哈里(Mihaly)提出的。指的是当你特别专注地做一件目标明确而又有挑战的事情,而你的能力恰好能接住这个挑战,你可能会进入的一种状态。其特征是你做这件事的时候会忘记自己,忘记时间的流逝,你能体察到所有相关的信息,不管工作多复杂你都毫不费力,而且有强烈的愉悦感。

 

王国维在《人间词话》里说到过艺术审美和人生的两重境界:“有我之境”和“无我之境”。他说,“有我之境,以我观物,故物皆著我之色彩。无我之境,以物观物,故不知何者为我,何者为物。”米哈里所描述的心流就是达到“无我之境”。“自我”存在于做事过程的体验当中,随着体验的流动而流动。自我融于流动的体验当中,自我并非消失,而是不被意识所觉察到。

 

心流通常被当成一种最优工作方式。但在米哈里教授看来,心流其实是一个生活方式,而且是最高级的生活方式。从心流出发,米哈里重新定义了乐趣、复杂、休闲这些概念,并且最终推出什么是真正的幸福。


他认为,真正的幸福,是当你全心全意投入一件事,把自己置于度外的时候,获得的副产品。社会学家郑也夫说:“米哈里的全部研讨都是在证明幸福不是人生的主题,而是附带现象。幸福是你全身心地投入一桩事物,达到忘我的程度,并由此获得内心秩序和安宁时的状态。”

 

房地产内容产业领域的先行者


房地产的下半场早已成为行业的共识。规模、模式、产品、服务不同的大大小小房企,针对下半场,都在进行着积极的探索,闯出了一条条适合自身企业发展的路径。


近年来,至道中国深度切入房地产与多个产业领域的跨界整合与运营实践。从房地产的“乙方”转变成“丙方”,从房地产的服务商的“乙方”转变成房地产内容供应商的“丙方”。作为一家注重落地运营的咨询策划机构,已经形成“健康颐养”+“健康度假”+“健康成长”三大板块,形成了三大板块既独立又关联的服务和产品供应体系。

 

围绕421家庭(未来更多的是422家庭),与全球最杰出的资源和运营机构合作,从健康养老、健康度假、健康成长三个维度深入,分别针对长者、中青年和青少年群体,进入乐活养老、健康养生和教育游乐等多个内容产业领域,各自都有落地实操的项目,并形成了良好的可延伸的IP。 


在乐活养老领域,有中澳合资关联企业EdV,在健康养生领域,有中泰合资关联企业DSMC,在教育游乐领域,有与香港TMI合资成立的关联企业锐乐教育。 我们践行创造超越物质的精神享受,包括青少年的体验式学习、优秀企业文化的迭代创建、有目地有目标的家庭休闲度假、乐活长者的“老有所学和老有所为”,所有的服务,无不在夯实着房地产内容供应商的角色定位。


最后需要说明的是,我们所说的“幸福的心流”,旨在从理论层面找到房地产内容供应嫁接体验经济时代的依据,找到背后需清晰界定的商业逻辑和商业模式。而不仅仅停留在个体的心流状态,如果是这样,那只能是“自嗨”。


以体验经济思维,寻求全新的商业模式,房地产美好生活的探索和实践还刚刚开始。 


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