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从园区管理与服务浅谈智慧园区建设

热度 3已有 5749 次阅读2017-5-9 17:54 |个人分类:发言整理|系统分类:综合体|产业园| 智慧园区, 管理运营, 园区, 创新, 联盟

据“2017中国智慧园区创新论坛” 天津普天 总经理 沙宏泉 发言 《园区智慧管理,服务入园企业》 整理

智慧园区的建设主要包含三大块的内容:智能化的基础设施、 一体化的运营管理与融合化的综合服务,其中智能化的设施是基础,管理与服务则决定了园区智慧的高度。本文主要从园区管理与服务方面探讨智慧园区建设问题。
与智慧园区相关的主体可分为三部分:置业集团/管委会,入驻企业、服务机构。根据不同的主体的关注内容,智慧园区的服务可总结为四个方面:开源、节流、影响、品牌。

 一、开源-增值服务扩展收益
“开源”是对比传统园区的运营模式,在此基础上,引入服务机构合作伙伴资源,扩展对园区内企业的服务内容,在原有单一租金收益基础上增加创收。
ICT服务、生产力促进服务、投融资服务和企业营销服务是增加智慧园区收入的四个方面。目前很多创业企业及高科技企业选择园区时,最希望实现拎包入住,所以从智慧园区一体化服务的角度考虑,整体ICT服务必不可少,为企业提供通信、IT等软硬件基础设施租用服务,降低企业在ICT领域的投入成本。生产力促进服务也是新型企业及创业企业所关注的,它可有效整合线下资源,形成一站式行政事项/项目申请代办的线上模式,规范服务内容和质量,为企业提供精准服务内容。资本对接方面,通过平台聚合,引入资本服务商,可拓展和规范企业的投融资渠道,降低企业投融资成本。最后企业营销服务则是帮助园区企业推广宣传,丰富企业的新媒体营销手段。
以上四大服务板块都是基于园区智慧云服务平台,通过Web、微信、短信等多种手段形成来实现企业和园区的实时对接与信息共享。同时,通过企业的大数据,分析企业现状和需求,形成智能分析模型,实现为企业的精准服务。
 


二、节流-精细化运营管理
所谓“节流”则是通过智能化的园区管理,内部运营的精细化管理,建立精确成本收益核算,有效控制、提升效率。
智能化的园区管理包括八个部分:空间信息管理、客户信息管理、租赁管理、公共设施预定管理、收费/计费结算管理、公共信息发布系统、物业服务管理、接口系统。
其中空间信息管理可记录楼宇的基本信息,包括管理区、大楼,甚至细化到每一层、每个房间及配套硬件设施的基本信息。
 
收费/计费结算管理可直接进行收费计费管理、财务核算管理、合作运营计费结算管理,入驻企业将会即时通过短信、微信等方式收到服务内容到期提醒。 


三、影响-服务政府经济管理部门
通过园区管理服务平台,建立健全企业数据采集、业务成果展示等手段,为政府提供更多信息支持的同时,提高园区及入园企业的影响力。
对于园区与政府的衔接,政府希望通过园区管理平台建立企业数据库,对企业信息及时收集,而园区也能够在线轻松完成政府下达的统计调查任务。通过数据分析与展示子系统,政府领导及相关部门能够通过系统及时了解整体基本情况,及时掌握发展动态,为领导决策提供有效技术支撑服务。
 


其次,通过大屏、互联网、手机等多个渠道,可实现园区业务的可视化,将园区的经济成果、创新成果、特色企业等展示出来。针对企业需求,园区还可为企业提供所需的扶植政策与对接,架起企业与政府的一座桥梁。最后,平台可为专业的创客空间、孵化器规划设计与建设服务提供便利。
四、品牌-让园区通过新媒体广为人知
通过合理包装、新媒体推广等服务,有效促进扩大定向招商,实现品牌的提升。
 


上文提到,通过网站、微信等可以实现园区内信息的共享和推广,除此之外,园区也与新媒体进行紧密合作,通过新媒体的方式把园区的招商信息、优惠政策等及时传播给有需求的客户。
同时,园区在做微信公众号、门户网站的新媒体营销中可捆绑园区内企业的宣传需求,共同实现推广目标。


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