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日志

京汉•乐生活十五年创变故事 | 拓展篇——市场化第一步 接管万博苑 ...

已有 358 次阅读2018-9-14 11:18 |系统分类:文章

    21世纪以来,随着科技的发展,社会产业结构从以工业经济为主导进入以服务经济为主导的新阶段,在“互联网+”推动下,物业管理行业也逐渐从劳动密集型向科技密集型转变,品牌企业改变传统服务运作模式向现代化经营管理转型升级,创新服务内容、拓展业务范围、提升商业价值,一批规模化、集约化、专业化的现代物业服务商日渐涌现。

谋划转型 迈出市场化第一步

    从2003到2013年,京汉物业成立前十年,主要为京汉地产自有项目提供物业服务,满足其销售与售后需求。在时代变革的浪潮中,京汉集团的领路人田汉先生早早嗅到行业革变的气息,他深知,物业行业的春天即将到来,京汉物业想要发展,绝不能拘于自有项目,必须“走出去”! 京汉物业开始筹划改革。

    改革不能驰于空想,需要实践,更需要时机!正在此时,西城区的万博苑项目启动公开招投标,大家嘴上不说,但心里都明白,机会来了!市场化第一步就要从这里开始,京汉物业能否“走出去”,这一战至关重要!

    当时的京汉物业,没有外接经验,所有的工作都要一点点摸索,大家凭着一股坚韧、务实、实干的“韧”劲,拼尽全力,白天了解项目情况,沟通管理方案、带领业委会考察,晚上分析接管难点与突破口,测算项目盈收,工作到深夜12点几乎是常态,正当大家满怀激情与信心,一步步推进时,忽然接到业委会通知:如果参与招投标,必须能够垫资近百万元的维修基金!这一情况让拓展团队始料未及,公司领导经过慎重考虑后,果断决策,为拓展团队提供了强大的支持和保障。公司的支持给项目团队极大的鼓舞,大家深知,成功拿下万博苑的意义非同一般!最后,京汉物业凭借专业的管理方案与在沟通中诚恳认真、锲而不舍的精神,成功打败竞争对手,以第一名的成绩成功中标,第一个非京汉项目——“万博苑”收至囊中,京汉物业市场化第一战打得惊险又漂亮!


用服务说话  业主主动上调物业费

    中标后,公司马上组建专业的项目团队进驻社区,第一时间摸底项目情况,沟通业主需求,对设备设施进行全方位排查,接管前夕,哪条道路需要修整、哪些设备设施存在运行问题、热水供给不畅的问题究竟在哪里,小到绿草补种,大到社区安全,项目团队已经摸得一清二楚。

    2013年5月28日,乐生活团队正式进驻万博苑,大家开始没日没夜进行园区大改造,整改园区环境、抢修供水管线、规范停车管理、安全系统升级改造、入户开展家政服务……

    短短一个月,项目团队完成万博苑一期绿化改造,共计改造绿地5000余平米;三个月的时间,社区环境脏乱、草地荒芜、供水不畅、车辆乱停乱放、人员杂乱等问题彻底改观,园区实施封闭管理、生活设施便捷有序、环境优美、鸟语花香;接管半年,组织7次社区文化活动,邻里氛围更加和谐,温馨。

    乐生活人踏实肯干的工作作风,深深感动了广大业主,客户满意度快速提升!

    接管半年,业主委员会主动提出上调物业费,后虽因业委会组建到期,缺少了主管部门,但乐生活的服务品质得到了社区、街道与建委的一致认可与支持,2014年经业主大会表决通过,同意乐生活将物业费由接管时的1.72元/㎡提升到2.69元/㎡,当年收缴率更是超过了90%!


后记

    在激荡的行业变革中,万博苑的成功接管,为乐生活转型发展打开了新的局面,更为市场拓展在全国布局打下了坚实基础。2013年,京汉物业正式从传统物业企业转型成为智慧社区服务运营商,并更名为乐生活,走上市场化道路。乐生活人坚韧、务实、实干的品格,指引了发展转型中每一次选择与跨越,打造了自身服务特色,相信未来还会创造无限可能!


乐生活创始人
    田汉,1967年出生,雄安新区人,中国共产党党员,北京市人大代表,全国五一劳动奖章获得者。1996年创办第一家公司——北京京汉建筑装饰工程有限公司,二十多年时间陆续创办了近百家企业,并于2014年成立了京汉控股集团有限公司(控股及子公司86家),下设三个业务单位:京汉股份(京汉置业集团和金环新材料)、乐生活智慧社区服务集团、隆运资产,从而构建了投资、新兴产业与房地产、智慧社区共同组成的协同发展、彼此啮合与联动的产业体系。现任京汉控股集团有限公司董事局主席、京汉实业投资股份有限公司(股票代码:000615)董事长兼CEO ,乐生活智慧社区服务集团股份有限公司(股票代码:837249)主要股东。 

    乐生活智慧社区服务集团股份有限公司(股票代码:837249)是专注于提供高品质物业服务和社区增值服务的互联网型物业服务企业,前身为京汉物业,成立于2003年,拥有国家物业管理一级资质,现有员工5000余人,管理项目200余个,签约面积超过2000万平方米。乐生活自2013年走上市场化道路,实现了从传统物业企业向智慧社区服务运营的成功转型,2015年成为“中国物业服务百强企业”,2016年成功登陆新三板,2017、2018年分别跻身创新层。


主编:王洁
编辑:李春硕
感谢张卫兵先生、王伟先生对组稿工作的大力支持

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