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日志

有温度的社区|暖心服务 树满意品牌

已有 651 次阅读2018-4-16 15:50 |系统分类:文章

    温暖,是清晨出门时看到大家微笑的脸庞;
    温暖,是深夜回家时有暖洋洋的灯光在照亮;
    温暖,是遇到困难时旁人无私的帮助……

    家住乐生活社区,有这样一群人,在一件件平凡的小事中,用心传递温暖,守护着业主安居的人生。

真情服务 业主缴清多年物业费

    家住万博苑3号楼的马先生,由于平时工作较忙,没有时间照顾家里两位行动不便的老人,客服助理吕红了解情况后,经常利用业余时间上门照顾老人,老人看在眼里,暖在心上。前不久老人在家人的陪同下,为万博苑项目中心送来两辆便民服务车,更是自动缴清了2014年调整物业费以来所有欠费。老人拉住吕红的手说:“吕红,我们全家都谢谢你,谢谢乐生活,别人送锦旗、写表扬信,我觉得都不够实惠,我要送给你们便民车,也希望你们能给其他业主提供更好的服务”。
    真诚的服务拉近了业主与乐生活之间的距离,更赢得了业主的对物业工作的理解与支持。


深夜报修 快速响应解业主燃眉之急

    设备设施的安全运营是业主安居生活的保障,也是物业管理的重点。服务质量的好坏直接影响着业主生活品质。
    4月2日夜里23:15分,一阵急促的电话铃打破了香河京汉君庭项目中心的宁静。原来,2号楼一位业主不慎将钥匙掉入电梯轿厢,向项目中心寻求帮助。物业工程师傅与电梯师傅10分钟赶到现场后,快速了解情况,将该电梯设为检修模式,开始逐层排查,终于在地坑帮业主找到了钥匙。随后两位师傅再次对电梯进行安全检查,确保运营正常后方才离去。
    针对突发事件的报修中,工程人员的反应速度、工作中认真细致与高度责任感都在无形中为社区生活提供了更多安全保障。

免费入户维修 诚恳认真  暖心业主

    2018年3月底,华特-新都会物业服务中心开展了为期4天的免费入户维修活动。在为3号楼业主维修洗手池下水管时,因为空间狭小,工程仉师傅侧身、半跪着进行操作,边维修边不忘向业主讲解损毁原因与注意事项。维修完成,仉师傅进行放水试验,确保维修效果后,才让业主放心使用。由于半跪时间较长,仉师傅起身时腿部早已麻木,业主目睹了服务全过程深受感动,动情地说道:“物业有您这么敬业的师傅,我们心里真是踏实多了......”


    这就是我们,这就是乐生活人,朴实无华,不善言语,用真诚的服务和专业的技术,守护着社区,守护着业主,用汗水与坚持,拉近了与业主的距离,在业主需要时,无私的帮助,成为了业主心底一段温暖的回忆。

主编:王洁
编辑:李春硕


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